你好我是公主病媽媽。

更新：已經可以從APP上找到真人客服囉！已經有嘗試成功修改訂單了！

Agoda 客服電話：02-8723-1285 （已變成空號）

每年的6月是我的慶祝月，公主病媽媽本人的生日及結婚紀念日。

原本已經預訂好飯店要慶祝一番～但卻遇到疫情警戒延長至6/14（哭，所以只好取消了....

說明一下訂單狀況，正常來說，Agoda訂房從下訂之後，都會有一個猶豫期間，這期間可以免費取消。

但我的訂單已經超過猶豫期間且被扣款，所以取消的話，是不會退費的。

致電去飯店詢問，也是說要從Agoda平台進行訂單處理。

於是打去Agoda 真人客服！這是一個很好的體驗，也沒有等很久（以自己的標準）

客服了解狀況後，須提供訂單編號給客服，然後進行做身份比對，最後Agoda會幫你詢問飯店是否可以完全完整退費。

假設可以退費，可以使用Agoda獎勵金轉換（應該很快可以獲得，但有6個月的效期），也可以使用信用卡全額退費（有30個工作天）。

嗯！最後成功退費！

客服態度佳，資訊也夠清楚！

這次經驗分享給大家。