更新:已經可以從APP上找到真人客服囉!已經有嘗試成功修改訂單了!
Agoda 客服電話:02-8723-1285 (已變成空號)
每年的6月是我的慶祝月,公主病媽媽本人的生日及結婚紀念日。
原本已經預訂好飯店要慶祝一番~但卻遇到疫情警戒延長至6/14(哭,所以只好取消了....
說明一下訂單狀況,正常來說,Agoda訂房從下訂之後,都會有一個猶豫期間,這期間可以免費取消。
但我的訂單已經超過猶豫期間且被扣款,所以取消的話,是不會退費的。
致電去飯店詢問,也是說要從Agoda平台進行訂單處理。
於是打去Agoda 真人客服!這是一個很好的體驗,也沒有等很久(以自己的標準)
客服了解狀況後,須提供訂單編號給客服,然後進行做身份比對,最後Agoda會幫你詢問飯店是否可以完全完整退費。
假設可以退費,可以使用Agoda獎勵金轉換(應該很快可以獲得,但有6個月的效期),也可以使用信用卡全額退費(有30個工作天)。
嗯!最後成功退費!
客服態度佳,資訊也夠清楚!
這次經驗分享給大家。
文章標籤
全站熱搜